金融ADR制度におけるＪＡバンクの苦情処理措置および紛争解決措置

　各ＪＡは、金融ADR制度における措置を講じていますので、お客様が苦情・紛争についてお申し出される場合、以下の通り、それぞれの窓口をご利用いただくことができます。

苦情申出先

　ＪＡでは、お客様からの苦情について、各ＪＡにおける以下の部署で受け付けています。

上記組合の他に、ＪＡバンク相談所においても、ＪＡバンクに関する相談・苦情をお電話にてお受けしております。

ＪＡバンク相談所

［ 一般社団法人ＪＡバンク・JFマリンバンク相談所内 ］
　　電話番号　03-6837-1359
　　受付時間　9:00～17:00（金融機関休業日を除きます）
※電話での問合せが難しい場合の問合せ方法は、ＪＡバンクホームページ内の当相談所のページをご確認ください。

紛争解決の申出先

　以下の弁護士会で紛争の解決を図ることができますので、利用を希望されるお客様は苦情申出先またはＪＡバンク相談所（03-6837-1359）にお申し出ください。

　ＪＡバンク相談所から弁護士会へのお取次ぎをいたします。

　なお、以下表の弁護士会には直接お申し立ていただくことも可能です。

　東京三弁護士会（東京弁護士会，第一東京弁護士会，第二東京弁護士会）の仲裁センター等では、東京以外の地域の方々からの申立について、当事者の希望を聞いたうえで、アクセスに便利な地域で手続きを進める方法があります。

　具体的内容についてはＪＡバンク相談所または東京三弁護士会仲裁センター等にお問い合わせください。